4 よくある質問

4-1 アカウント・ログインについて

• 4-1-1 アカウント登録内容／メールアドレスの確認・変更
• 4-1-2 パスワードを変更・再設定したい
• 4-1-3 一定回数以上ログインに失敗した場合
• 4-1-5 ゲスト登録から本登録に移行したい
• 4-1-6 登録したログイン方法を確認したい
• 4-1-7 スマートフォンでfinancie.jp（Web版）にログインしたい

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4-2 トークン購入・ポイントについて

• 4-2-3 ポイント有効期限とはなんですか
• 4-2-4 誤ってポイントを購入してしまいました
• 4-2-7 支援メニュー購入中にページを閉じた／購入ボタンを選択できない場合
• 4-2-10 銀行振込で入金したのにポイントが付与されない
• 4-2-11 銀行振込を行う際の名義について
• 4-2-12 無料FiNANCiEポイントが獲得できません

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4-3 売上金について

• 4-3-1 売上金の自動ポイント変換／出金申請について
• 4-3-2 売上金が出金されない・入金確認ができない場合
• 4-3-4 売上金を出金する際の手数料が知りたい
• 4-3-3 売上金をポイントとして使いたい
• 4-3-5 出金失敗の通知があった場合
• 4-3-6 売上金出金用の口座登録/変更について

4-4 その他の質問

• 4-4-1 メールが届きません
• 4-4-5 特典の送付先住所や連絡内容を変更したい
• 4-4-9 ポイントとトークンの違いとは？
• 4-4-11 購入したトークンを売却することができない
• 4-4-15 トークンギフトができません
• 4-4-10 ギフトコードの使い方

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4-5 FiNANCiE NFTについて

• 4-5-1 FiNANCiE NFTへ「アプリログイン」「ウォレット連携」ができない
• 4-5-2 アプリログイン時に「Open link in App?」と表示されたりアプリ新規登録を促され正しく連携できない
• 4-5-3 保有しているNFTはどこで確認できますか

4-6 FNCT.xyzと連動した機能について

• 4-6-1 コミュニティトークンホールド（CTH）を行う方法を教えてください
• 4-6-2 コミュニティトークンホールド（CTH）180日経過後のホールド解除方法
• 4-6-3 FNCT ステーキングに参加する方法
• 4-6-4 アクティブコミュニティランキングとは

4-7 FiNANCiE ポイントモールについて

• 4-7-1 FiNANCiEポイントモールとは
• 4-7-2 FiNANCiEポイントモールへログインできません
• 4-7-3 ポイントモールで獲得したポイントがギフトボックスで確認できません
• 4-7-4 ポイントモールで獲得したポイントがマイページで確認できません
• 4-7-5 ポイント獲得のアクションを行ったのに進行中からステータスが変わりません

4-8 ログインボーナスについて

• 4-8-1 ログインボーナスとは
• 4-8-2 FiNANCiEポイントガチャとは

4-9 トークンプラスについて

• 4-9-1 トークンプラスとはなんですか
• 4-9-2 トークンプラスの報酬について
• 4-9-3 トークンプラスで獲得できる限定ポイントとはなんですか
• 4-9-4 利用モバイルのマイページからFiNANCiEアカウント連携ができない場合
• 4-9-5 友達招待のダウン報酬とは
• 4-9-6 すでに招待済みの友達もダウン報酬の対象になりますか？

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